Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2025

Benvenuto su INCANTEA. In questa pagina trovi tutte le informazioni su tempi, costi e modalitĂ  di spedizione dei nostri prodotti.

1) Elaborazione dell’ordine

  • Gli ordini vengono elaborati in [1-2 giorni lavorativi] dalla conferma di pagamento.

  • Gli ordini effettuati dopo le 16:00 o nel weekend/festivi saranno lavorati il primo giorno lavorativo utile.

  • Articoli pre-ordine/personalizzati potrebbero richiedere tempi aggiuntivi

2) Corrieri e tempi di consegna stimati

I tempi sotto riportati sono stimati e non includono i tempi di elaborazione:

  • Italia (penisola): [5-8] giorni lavorativi

  • Isole/Zone remote: [8-10] giorni lavorativi

Nota: Eventi esterni (scioperi, meteo, picchi stagionali, controlli doganali) possono causare ritardi non imputabili ad Incantea.

3) Costi di spedizione

  • Italia: Gratis, aggiungendo l'assicurazione 1,99€

I costi definitivi vengono mostrati in cassa in base all’indirizzo di consegna e al peso/volume del pacco.

4) Spedizioni internazionali e dazi (se applicabile)

Per gli ordini diretti fuori dall’UE, tasse locali, dazi e oneri di sdoganamento possono essere richiesti al destinatario. Queste spese non sono calcolate al checkout (se non diversamente indicato) e non sono rimborsabili.

5) Tracciamento della spedizione

  • Alla spedizione riceverai un’email con link/numero di tracking.

  • Il tracking può impiegare fino a 24 ore per aggiornarsi dopo la presa in carico del corriere.

6) Indirizzi di consegna

  • Assicurati che l’indirizzo inserito sia completo e corretto (inclusi scala, interno, citofono, CAP).

  • Non spediamo a Caselle Postali/PO Box o Fermo Posta.

  • In caso di indirizzo errato o incompleto, potrebbero applicarsi costi di giacenza/rispedizione.

7) Consegna non riuscita / destinatario assente

Se il corriere non riesce a consegnare:

  • ProverĂ  2 tentativi e/o depositerĂ  il pacco in punto di ritiro.

  • Trascorsi i termini di giacenza, l’ordine tornerĂ  al mittente.

  • Per una nuova spedizione potrĂ  essere richiesto un nuovo contributo di spedizione.

8) Pacco smarrito o danneggiato

  • Se il pacco risulta smarrito o arriva danneggiato, contattaci entro 2 giorni dalla data di consegna prevista/effettiva: info@incantea.com

  • Conserva imballo esterno, interno e prodotti e invia foto chiare dei danni.

  • Apriremo una pratica con il corriere; l’esito può richiedere [5-10 giorni]. In base all’esito, forniremo sostituzione/rimborso.

10) Modifica o annullamento dell’ordine

Possiamo modificare o annullare un ordine solo prima della spedizione. Scrivici tempestivamente a info@incantea.com indicando numero ordine e la richiesta.

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